24/7 Горячая линия
Проведение всех мероприятий по устному переводу
Вызов всех необходимых служб (полиция, скорая, пожарная)
Техническая помощь. Эвакуатор, очистка дороги, транспортировка в СТО
Перегрузка между транспортными средствами (при необходимости)
Устранение дефектов / повреждений грузового авто
Самые частые причины аварий грузового транспорта
Пример штрафов при авариях с участием грузовых авто
| Нарушение | Штраф | Пункты |
|---|---|---|
| Попал в аварию с грузовиком, который находился в ненадлежащем состоянии и нарушал безопасность дорожного движения. | 265 € | 1 |
| … при транспортировке опасных грузов | 397,50 € | 1 |
| Грузовик попал в аварию после того, как был выпущен в рейс, хотя водитель не мог управлять автомобилем. | 265 € | 1 |
| Грузовик попал в аварию после того, как был выпущен в рейс, несмотря на технически неисправное состояние | 390 € | 1 |
| … при транспортировке опасных грузов | 585 € | 1 |
Что делать, если ваш грузовик оказался участником аварии в Германии (порядок действий):
Первый звонок нам.
Вопросы:
- участники аварии
- повреждения – люди, транспорт, дорожные ограждения, предметы
- точная локация
- данные о компании, руководителе, контактных лицах
Рекомендации:
- поставить аварийные знаки
- оказать первую помощь (при необходимости)
- сделать фот / видео
- оставаться на месте до приезда полиции
Наши действия:
Обязательно - вызываем полицию в зависимости от обстоятельств и в случае необходимости - скорую, пожарную службу, эвакуатор, кран, компанию по уборке дорог.
Мы контактируем с менеджером
Выясняем информацию:
- страна регистрации авто
- груз, его особенности
- как застрахован автомобиль (КАСКО, Зеленая карта, Страховка груза, Страховка на случай эвакуации)
ДО приезда полиции принимаем решение по вопросам::
- Какие услуги нужны?
- Куда транспортировать тягач / прицеп (при необходимости)?
- Если поврежден тягач, есть ли возможность забрать прицеп с грузом?
- Кто будет общаться со страховыми компаниями (клиента и других сторон) касательно страхового случая?
- Нужен ли адвокат по дорожному праву?
По прибытию полиции мы берем на себя:
- коммуникацию / перевод и пояснения обоим сторонам
- при необходимости организуем ночлег водителя
- эвакуируем авто и прицеп с автобана в оговоренное с менеджером место после фиксации полицией обстоятельств ДТП, оформления всех документов по случаю
После окончания всех срочных работ возможны 2 варианта:
1
- Вы получаете от нас все документы, связанные с нашими услугами в рамках ДТП
- самостоятельно проводите работу с полицией, страховыми компаниями (своей и других участников ДТП), адвокатами других участников (если они участвуют в урегулировании).
2
- Мы связываемся со страховыми компаниями самостоятельно
- либо привлекаем по желанию клиента Адвоката по дорожному праву с целью регистрации страхового случая и планирования дальнейших действий.
Зачем нужен адвокат?
Выступает на стороне клиента, а очень часто помогает сократить расходы:
- штрафы от полиции
- претензии третьих лиц
- оспаривает заключение оценщика страховых компаний в случае необходимости
- готовит юридически правильно пакет документов для заявления ДТП и возмещении убытков
Вопрос/Ответ
Если ваш грузовой автомобиль или автобус попадает в аварию в Германии, будь то в качестве пострадавшей стороны или виновника, вам необходимо действовать быстро. Есть ряд организационных моментов, которые нужно сделать сразу, если Вы имеете возможность самостоятельно коммуницировать (нет языковой проблемы):
- уведомить полицию (Polizei)
- вызвать пожарную бригаду при необходимости (Feuerwehr)
- вызвать эвакуатор (Abschleppdienst)
- договориться с ближайшим СТО (Werkstatt) и оценщиком (Gutachter)
- заказать службу по очистке дорожного полотна, если необходимо
- если нужно перегрузить груз, то организовать кран и доп. прицеп
После того, как решение всеч срочных вопросов организовано, необходимо сообщить о страховом случае своей страховой компании.
Если у Вас нет возможности самостоятельно быстро отреагировать и уладить все аварийные последствия, мы предлагаем услугу аварийный менеджмент. В рамках этой услуги мы предлагаем не только решение вопросов на первоначальном этапе, а также урегулирование взаимных претензий сторон, штрафов, сотрудничество со страховыми компаниями в поставарийный этап с помощью адвоката по дорожному праву.
Поверьте, это обойдется гораздо дешевле, чем без знания языка объясняться со всеми участниками, подписывать непонятные протоколы и заявления, и потом ждать финансовых последствий.
MT onroad - это гораздо больше, чем просто техническая помощь на дороге.
В целом, если ущерб был нанесен в Германии, претензия по автогражданской ответственности всегда должна рассматриваться в соответствии с немецким законодательством. Для вас это означает, что если вы или кто-то, в кого вы врезались, получили травму, ущерб будет возмещен в соответствии с немецкими законами об автогражданской ответственности: Страховая компания оплатит ущерб поврежденному транспортному средству или человеку.
Если у вас частичное или полное КАСКО страхование, ваш собственный ущерб будет оплачен страховой компанией, в зависимости от того, какие детали покрывает ваша страховая компания согласно договору страхования (от этого зависят страховые суммы). Кроме того, существует страхование перевозчика и груза (всегда рекомендуется его иметь).
Полиция должна составить протокол о ДТП с указанием виновника аварии и пострадавшего в аварии лица, а в страховую компанию необходимо представить экспертное заключение о всех поврежденных транспортных средствах и возможно пострадавших лицах, а также обо всех понесенных в результате этого расходах.