Ремонт грузовых в Германии: самостоятельно vs с MT onroad

Зачем тратить деньги на сопровождение экспертов MT onroad по техническому сервису грузового транспорта в Германии? Действительно ли помощь нашей компании сокращает риски, расходы и помогает в максимально короткие сроки решить проблему?

Чтобы объяснить, как мы работаем и в чем выгода для клиента, решили разобрать реальный кейс. Рассказываем, с какой проблемой столкнулся наш клиент из Украины — владелец грузовика DAF, как мы вышли из ситуации и в какие сроки закрыли вопрос.

Проблема с ремонтом на СТО DAF 

Нередко водители, находясь на маршруте в Германии, сталкиваются со следующей трудностью — невозможно быстро устранить поломку. Причины могут быть разные — в мастерской большая очередь, найти другую мастерскую не получается, из-за незнания языка возникают трудности в коммуникации. 

Вот с какой проблемой обратился наш клиент из Украины. Он купил грузовик DAF в Германии и уже был в пути, как на приборной панели загорелся желтый индикатор «Внимание, генератор», сигнализирующий об ошибке и вероятной поломке. Естественно перед дальней поездкой он решил не рисковать и провести диагностику и по необходимости ремонтные работы. Он нашел ближайшую авторизованную СТО DAF рядом с городом Кассель и пригнал свой DAF. Но в сервисе ему было отказано. 

Причины озвучили следующие: клиента не знают, в мастерской у него нет клиентского номера, нужна предоплата. Ситуация осложнялась тем, что водитель не знал немецкий и договориться с мастерами с помощью гугл переводчика не получилось. По своему опыту знаем, что такая ситуация не редкость — часто немецкие мастерские не хотят брать в ремонт технику иностранцев без номера в мастерской или требуют сразу предоплату.

Как мы решили проблему клиента с грузовиком DAF

Напомним: проблема состояла в том, что в ближайшей мастерской по ремонту грузовиков DAF отказали в ремонте, так как нужны были гарантии предоплаты или номер клиента. 

К нам клиент обратился со следующим запросом: можем ли мы выступить в качестве гаранта оплаты и переводчика для него в мастерской. 

Что мы сделали: сразу предоставили мастерской платежное поручительство, и грузовой автомобиль DAF отремонтировали в тот же день. Оказалось, что проблема была в подшипнике генератора. 

Почему нельзя решить проблему с ремонтом грузовика самостоятельно?
Или можно?

Конечно, можно. Вопрос в другом — сколько это займет времени, какие будут потери из-за длительного простоя, сколько придется потратить денег и нервов. 

Почему с нами выгоднее и безопаснее:

• Мы экономим время клиента, помогая быстро найти подходящий сервис (мастерскую), при необходимости вызвать эвакуатор. Сделаем все, чтобы ваш автомобиль не простаивал. На территории Германии у нас развитая партнерская сеть, мы точно знаем, кому позвонить и с кем договориться, чтобы вас прямо сейчас приняли на срочный ремонт. Найдем ближайшую локацию (+-50 км).

• Вам не придется переплачивать. Мы заключили специальные (рамочные) договоры с партнерами на всей территории Германии, поэтому предлагаем нашим клиентам выгодные цены. Согласимся, что в Германии цены на ремонт грузовых авто выше, чем в Польше или Литве, но если нет возможности “оттянуть” грузовик до желаемой СТО, а проблема требует срочного решения?
  Мы предложим все возможные варианты решения и Вы выберете оптимальный. 

• Даже если вы имеете положительный опыт ремонта грузового автомобиля в Германии, у вас есть своя налаженная схема поиска СТО, все же неплохо иметь запасной вариант. Нам вы можете позвонить 24/7, в том числе, если возникли проблемы при полицейском контроле. 

• Мы закрываем для вас вопрос языкового барьера и решаем все трудности, с которыми может столкнуться иностранный перевозчик. Например, многие мастерские не хотят брать в ремонт грузовой автомобиль без предоплаты по переводу или без наличия номера клиента.

• Постоянным клиентам наш сервис предлагает отсрочку платежа. Наша цель — помочь вам найти лучшее решение. Всегда предлагаем самый оптимальный вариант по расходам.

Если сравнить основные показатели сервиса — цена, качество и скорость, с MT onroad выгоднее и безопаснее! 

MT onroad на связи 24/7 
Нужна экстренная помощь с СТО в Германии? 

Звоните: +49 977 5376 9999 или закажите обратный звонок на сайте. С вами на связи русскоязычный оператор, сайт работает на 4-х языках.

Ищите нас в социальных сетях и в отзывах Google, где у нас рейтинг 5+.