Naprawa samochodów ciężarowych w Niemczech: we własnym zakresie vs MT onroad service

Dlaczego warto wydać pieniądze na usługi ekspertów MT onroad w zakresie technicznego serwisu pojazdów ciężarowych w Niemczech? Czy faktycznie pomoc naszej firmy zmniejsza ryzyko, koszty i pomaga szybko rozwiązać problemy?

Aby wyjaśnić, jak działamy i jakie są korzyści dla klienta, postanowiliśmy przedstawić prawdziwy przypadek. Opowiemy o problemie, z którym borykał się nasz klient z Ukrainy - właściciel samochodu ciężarowego DAF, jak wybrnęliśmy z sytuacji i w jakim czasie zamknęliśmy sprawę.

Problem z naprawą w serwisie DAF

Często kierowcy, podróżujący po Niemczech, spotykają się z następującym problemem - niemożność szybkiego naprawienia awarii. Przyczyny mogą być różne - długa kolejka w warsztacie, nieudane poszukiwania innego warsztatu, trudności w komunikacji z powodu nieznajomości języka.

Takim problemem zwrócił się nasz klient z Ukrainy. Kupił on samochód ciężarowy DAF w Niemczech i był już w drodze, kiedy na desce rozdzielczej zapalił się żółty wskaźnik "Uwaga, generator", sygnalizujący błąd i prawdopodobną awarię. Oczywiście przed dalszą podróżą postanowił nie ryzykować i przeprowadzić diagnostykę oraz, w razie potrzeby, naprawy. Znalazł najbliższy autoryzowany serwis DAF w pobliżu Kassel i przywiózł swój samochód DAF. Jednak w serwisie odmówiono mu naprawy.

Powody odmowy brzmiały następująco: nie znają klienta, nie ma on numeru klienta w warsztacie, wymagana jest przedpłata. Sytuację komplikowało to, że kierowca nie znał niemieckiego i nie udało mu się porozumieć z mistrzami za pomocą tłumacza Google. Z własnego doświadczenia wiemy, że taka sytuacja nie jest rzadkością - niemieckie warsztaty często nie chcą przyjmować do naprawy sprzętu cudzoziemców bez numeru klienta w warsztacie lub wymagają natychmiastowej przedpłaty.

Jak rozwiązaliśmy problem klienta z samochodem ciężarowym DAF

Przypomnijmy: problem polegał na tym, że w najbliższym warsztacie naprawczym dla ciężarówek marki DAF odmówiono naprawy, ponieważ potrzebne były gwarancje przedpłaty lub numer klienta.

Klient zwrócił się do nas z następującym zapytaniem: czy możemy wystąpić jako gwarant płatności i tłumacz dla niego w warsztacie?

Co zrobiliśmy: natychmiast zapewniliśmy warsztatowi poręczenie płatnicze, a ciężarówka DAF została naprawiona tego samego dnia. Okazało się, że problem był w łożysku generatora.

Dlaczego nie można samodzielnie rozwiązać problemu z naprawą ciężarówki? Czy można to zrobić samemu?

Oczywiście, można. Pytanie brzmi inaczej - ile to zajmie czasu, jakie będą straty z powodu długiego postoju, ile trzeba będzie wydać pieniędzy i nerwów.

Dlaczego z nami jest bardziej opłacalnie i bezpieczniej:

• Oszczędzamy czas klienta, pomagając szybko znaleźć odpowiedni serwis (warsztat), w razie potrzeby wezwania holownika. Zrobimy wszystko, aby Twój samochód nie stał bezczynnie. W Niemczech mamy rozwiniętą sieć partnerską, dokładnie wiemy, do kogo zadzwonić i z kim porozumieć się, aby natychmiast przyjęto Cię na pilną naprawę. Znajdziemy najbliższą lokalizację (+/- 50 km).
• Nie musisz przepłacać. Wszczęliśmy specjalne (ramowe) umowy z partnerami na całym obszarze Niemiec, dlatego oferujemy naszym klientom korzystne ceny. Zgodzisz się, że ceny naprawy ciężarówek w Niemczech są wyższe niż w Polsce lub na Litwie, ale jeśli nie ma możliwości "odtroczenia" ciężarówki do pożądanego warsztatu, a problem wymaga pilnego rozwiązania? Zaproponujemy wszystkie możliwe opcje rozwiązania i Ty wybierzesz optymalną.
• Nawet jeśli masz pozytywne doświadczenia z naprawą ciężarówek w Niemczech i masz swoje sprawdzone metody poszukiwania warsztatu, dobrze mieć alternatywną opcję. Możesz zadzwonić do nas 24/7, w tym w przypadku problemów z kontrolą policji.
• Zamykamy dla Ciebie kwestię bariery językowej i rozwiązujemy wszystkie trudności, z jakimi może spotkać się zagraniczny przewoźnik. Na przykład, wiele warsztatów nie chce podejmować się naprawy ciężarówek bez uprzedniej wpłaty lub bez numeru klienta.
• Nasz serwis oferuje stałym klientom odroczenie płatności. Naszym celem jest pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie. Zawsze oferujemy najbardziej optymalną opcję pod względem kosztów.

Porównując główne wskaźniki serwisu - cenę, jakość i szybkość, z MT onroad jest bardziej opłacalnie i bezpiecznie!