Замена дисков и шин на прицепе грузовика Скания в Abbenrode рядом с автобаном А36

Ранним утром в 6.00 на горячую линию нашего сервиса позвонил немецкий экспедитор и рассказал о ситуации, в которой требовалась наша помощь. Прямо на дороге в городке Abbenrode остановился грузовик с прицепом, у которого лопнула шина. Водителю нужна была помощь — нужно доставить новую шину и помочь с заменой. 

Наш оператор записал все данные и быстро связался с одним из наших партнеров по грузовому шиномонтажу. По идее проблема должна была решиться быстро, но что-то пошло не так. Рассказываем, в чем была проблема, и делимся полезными рекомендациями.

Мобильный шиномонтаж — почему эта услуга так востребована?

Даже опытный водитель может столкнуться с внештатной ситуацией. Кажется, перед выездом на маршрут автомобиль прошел ТО и все хорошо, но по какой-то причине шина лопается в самом неподходящем месте. При таком раскладе не всегда получается самостоятельно доехать до ближайшего шиномонтажа, а если вызывать эвакуатор, обойдется намного дороже, чем воспользоваться услугами технической помощи на дорогах. 

Также не все водители хорошо знают немецкий, чтобы свободно объясниться с мастерами на СТО. Из-за этого возникают недопонимания, очень часто сервис просто отказывается принять водителя, в том числе из-за того, что у него нет номера клиента. Наши специалисты берут все эти проблемы на себя — мы находим мастера из партнерского СТО, организуем выезд по указанной локации, если нужны шины или диски, покупаем их и доставляем клиенту. Также мы можем выступить посредниками, если у клиента возникают сложности с оплатой услуг немецкой мастерской. 

Почему решение проблемы затянулось, и как мы вышли из ситуации?

Когда наш оператор записывал все данные, он уточнил у клиента, цел ли колесный диск. Водитель заверил, что с диском все в порядке. Но, когда через полтора часа на место приехал наш механик, он сразу обнаружил, что диск сильно поврежден. Установить новую шину, которую привез мастер, на него не представлялось возможным. Ситуация неприятная, но нужно было найти выход. Все осложнялось тем, что в радиусе 130 км от места поломки не было партнера, у которого на складе был бы подходящий диск. 

Вот, что мы сделали:

• Мы быстро начали искать варианты и нашли одну компанию, где остался на складе один диск. Находилась она в 200 км от места, где был припаркован грузовик нашего клиента. Мы сразу оплатили счет и доставку, т.к. эта компания не была нашим партнером и отправили его к клиенту с еще одним водителем. 
• Мы договорились с нашим партнером по мобильному шиномонтажу, что он дождется, пока привезут диск, чтобы установить сразу на диск новую шину.
• Нам удалось решить проблему клиента, но заняло это в общей сложности 6 часов. 
• Если бы наш клиент заранее сообщил о реальном состоянии дисков (прислал фото или видео), мастер сразу взял бы с собой и новый диск, и новую шину. Это бы сэкономило много времени и водитель смог бы намного раньше продолжить движение по маршруту. 

В результате все решилось, клиент был очень благодарен. Можно предположить, что если бы он решал ситуацию самостоятельно, то история затянулась бы. Вероятно, машину пришлось бы эвакуировать, а это уже совсем другие расходы. 

Почему диск был поврежден?

Возможно, из-за стресса или спешки водитель не заметил, что диск поврежден, но мастер это увидел сразу. Практика показывает, что нередко механические повреждения бортов покрышки и бортовых закраин дисков могут происходить из-за нарушения правил монтажа или демонтажа. Деформированные диски постепенно перетирают борта покрышки, заусенцы приводят к разрыву или порезу камер.

Также стоит обратить внимание на соответствие покрышек и обода, даже малейшие расхождения, которые визуально незаметны, со временем могут вызвать деформации. Если деформировать покрышку на обод, где уже есть деформации или ржавчина, скорее всего, покрышка долго не прослужит. Именно поэтому наш мастер отказался устанавливать новую шину на поврежденный обод. 

Почему транспортные компании выбирают MT Onroad

Мы оказываем профессиональную техническую помощь на дорогах Германии. К нам обращаются компании из Польши, Украины, Румынии, Болгарии, Чехии и других стран, когда нужен мобильный шиномонтаж, срочный ремонт, диагностика, помощь при общении с полицией или инспекторами BAG. 

К вашим услугам русскоязычный оператор, мы на связи 24/7. В большинстве случаев ремонтная бригада прибывает к месту поломки за 30-60 минут. Мы делаем все возможное, чтобы сократить ваш простой и как можно быстрее вернуть вас на маршрут. Выполняем грузовой шиномонтаж для всех моделей автомобилей 

Какие услуги мы можем предложить:

1. Диагностика. Проверка давления, дефектов, износа протектора.
2. Монтаж или демонтаж колеса на любом тягаче, прицепе и спецтехнике. 
3. Доставка новых, наварных или б/у грузовых шин для замены.
4. Балансировка грузовых и автобусных шин.

Мы находимся в ближайшей доступности, так как у нас рамочные соглашения с 600 партнерами (мастерские и СТО по всей Германии). Мы договариваемся о быстром обслуживании, а также о справедливых ценах для каждого нашего клиента.

Произошла поломка, пробита шина или нужна другая техническая помощь на дорогах Германии? Звоните: 49 977 5376 9999.