Reifenwechsel am Anhänger des Scania-LKW in Abbenrode in der Nähe der Autobahn A36.

Frühmorgens um 6.00 Uhr rief ein deutscher Spediteur unsere Hotline an und berichtete von einer Situation, in der er unsere Hilfe benötigte. Ein LKW mit Anhänger hielt direkt auf der Straße in Abbenrode an, weil ein Reifen geplatzt war. Es wurde ein Reifendienst benötigt - es musste ein neuer Reifen besorgt und ausgetauscht werden.

Unser Operator notierte alle Daten und kontaktierte schnell einen unserer Partner in der Nähe vom Pannenort. Das Problem sollte eigentlich schnell gelöst werden, aber etwas lief schief. Wir erzählen, worin das Problem lag, und teilen nützliche Empfehlungen mit.

Mobiler Reifenservice - warum ist dieser Service so gefragt?

Auch selbst erfahrene Fahrer können in Ausnahmesituationen geraten. Es scheint, als ob das Auto vor der Abfahrt geprüft wurde und alles in Ordnung war, aber aus irgendwelchem Grund platzte plötzlich der Reifen. In einem solchen Szenario ist es nicht immer möglich, selbst zur nächsten Reifenwerkstatt zu fahren, und wenn man einen Abschleppdienst ruft, wird es viel teurer sein als die Inanspruchnahme von Pannenhilfe auf der Straße.

Außerdem können nicht alle ausländischen Fahrer oder Disponenten Deutsch, um sich problemlos mit den Mechanikern in der Werkstatt zu verständigen. Dadurch kommt es oft zu Missverständnissen, und der Service weigert sich oft einfach, den Fahrer anzunehmen, auch aufgrund fehlender Kundennummer. Unsere Spezialisten übernehmen all diese Probleme - wir finden eine Partnerwerkstatt, organisieren eine Abfahrt zur angegebenen Lokation, geben eine Zahlungsgarantie. Wir können auch als Vermittler auftreten, wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, die Dienstleistungen der deutschen Werkstatt zu bezahlen.

Warum hat sich die Lösung des Problems verzögert und wie haben wir die Situation gemeistert?

Als unser Operator alle Daten aufzeichnete, fragte er den Kunden, ob die Felge in Ordnung sei. Der Fahrer versicherte, dass alles in Ordnung sei. Aber als unser Mechaniker ankam, entdeckte er sofort, dass die Felge gebrochen war. Es war nicht möglich, den neuen Reifen, den er mitgebracht hatte, auf die gebrochene Felge zu montieren. Die Situation war unangenehm, aber wir mussten eine Lösung finden. Wir haben mehrere Partner innerhalb von 130 km vom Pannenort angerufen, aber leider hat keiner auf dem Lager die passende Felge.

Was wir unternommen haben:

• Wir haben schnell nach Lösungen gesucht und eine Firma gefunden, die noch eine Felge auf dem Lager hatte. Sie befand sich 200 km vom Pannenort entfernt. Die Zahlungsgarantie haben wir gegeben und die Felge sofort mit dem Fahrer zum Kunden geschickt.
  
• Wir haben uns mit unserem Partner in der mobilen Reifenmontage darauf geeinigt, dass er auf die Felge wartet, um die neue Felge und den neuen Reifen zu montieren.
• Wir konnten das Problem des Kunden lösen, aber es dauerte insgesamt 6 Stunden. Wenn unser Kunde uns im Voraus über den tatsächlichen Zustand der Felgen informiert hätte (Fotos oder Videos geschickt hätte), hätte sich der Mechaniker um die neue Felge voraus gekümmert. Das hätte viel Zeit gespart und der Fahrer hätte früher mit der Route fortsetzen können.
• Endlich haben wir das Problem gelöst und der Kunde war sehr dankbar. Es ist anzunehmen, dass die Geschichte sich verzögert hätte, wenn er die Situation selbst gelöst hätte. Wahrscheinlich müsste das Auto abgeschleppt werden, was zu ganz anderen Kosten führen würde.

Warum wurde die Felge beschädigt?

Vielleicht hat der Fahrer wegen Stress oder Eile nicht bemerkt, dass der Felgenrand beschädigt war, aber der Mechaniker hat es sofort entdeckt. Die Praxis zeigt, dass mechanische Schäden an Reifenkanten und Felgenkanten oft aufgrund von Verstößen gegen Montage- oder Demontage Regeln auftreten können. Verformte Felgenkanten reiben allmählich gegen die Reifenkanten und Unebenheiten auf den Felgenkanten führen zu Brüchen oder Schnitten des Reifens.

Es ist auch wichtig, auf die Maßgabe zwischen Reifen und Felgen zu achten. Selbst geringfügige Unterschiede, die visuell nicht erkennbar sind, können im Laufe der Zeit zu Verformungen führen. Wenn man einen Reifen auf einer Felge mit bereits vorhandenen Deformationen oder Rost montiert, wird der Reifen wahrscheinlich nicht lange halten. Aus diesem Grund hat Mechaniker abgelehnt, einen neuen Reifen auf einer beschädigten Felge zu montieren.

Warum entscheiden sich die Speditionen und Transportunternehmen für  MT Onroad

Wir bieten professionelle Pannenservice Dienstleistungen für Nutzfahrzeuge sowie Auflieger aller Art. Viele Transportunternehmen aus Deutschland, Polen, baltischen Ländern, der Ukraine, und anderen Ländern wenden sich an uns, wenn sie einen mobilen Reifenservice, eine dringende Reparatur Diagnose, Hilfe bei der Kommunikation mit der Polizei oder dem BAG benötigen.

Wir haben einen mehrsprachigen Operator und sind rund um die Uhr erreichbar. In den meisten Fällen trifft das Reparaturteam innerhalb von 30-90 Minuten am Pannenort ein. Wir tun alles, um Ihre Ausfallzeiten zu minimieren und Sie so schnell wie möglich zurück auf die Straße zu bringen. Wir bieten einen Reifenservice für alle Fahrzeugmodelle an.

Welche Dienstleistungen wir anbieten können:

1. Diagnose. Überprüfung des Drucks, von Defekten und des Profilverschleißes.
2. Montage oder Demontage von Rädern an jedem Lkw, Anhänger und Spezialfahrzeug.
3. Lieferung neuer oder runderneuerter LKW Reifen zur Ersetzung.
4. Auswuchten von LKW- und Busreifen.

Wir sind immer in der Nähe, da wir Rahmenabkommen mit 600 Partnern (Werkstätten, Reifendienste und Abschleppdienste) in ganz Deutschland haben. Wir vereinbaren schnell einen Termin und faire Preise für jeden unserer Kunden.

Ist eine Panne aufgetreten, ein Reifen geplatzt oder benötigen Sie andere technische Hilfe auf den Straßen Deutschlands? Rufen Sie an: 49 977 5376 9999.