Wymiana felg i opon w przyczepie ciężarówki Scania w Abbenrode obok autostrady A36

Wcześnie rano o godzinie 6.00 niemiecki spedytor zadzwonił na infolinię naszego serwisu i poinformował o sytuacji, w której potrzebna jest nasza pomoc. Tuż przy drodze w miejscowości Abbenrode zatrzymała się ciężarówka z przyczepą z przebitą oponą. Kierowca potrzebował pomocy w wymianie nowej opony.

Nasz operator zarejestrował wszystkie informacje i szybko skontaktował się z jednym z naszych partnerów serwisu opon. Problem powinien zostać szybko rozwiązany, ale tak się nie stało. Powiemy Ci, na czym polega problem i podzielimy się przydatnymi zaleceniami.

Mobilny montaż opon – dlaczego ta usługa jest tak popularna?

Nawet doświadczony kierowca może napotkać awaryjną sytuację. Przed wyjazdem na trasę samochód przeszedł przegląd techniczny, ale z jakiegoś powodu pękła opona. Nie zawsze da się w takiej sytuacji samodzielnie dojechać do najbliższego serwisu oponiarskiego, a jeśli wezwiesz lawetę, będzie to kosztować znacznie więcej niż skorzystanie z pomocy technicznej na drogach.

Poza tym nie wszyscy kierowcy dobrze znają język niemiecki, aby swobodnie porozumiewać się z mechanikami na stacji obsługi. Przez to powstają nieporozumienia, bardzo często obsługa po prostu odmawia przyjęcia kierowcy, w tym z powodu braku numera klienta. Nasi specjaliści rozwiązują takie problemy — znajdujemy mechanika z partnerskiej stacji obsługi, organizujemy wizytę w serwisie, jeśli potrzebne są opony lub inne części zamienne, kupujemy je i dostarczamy do klienta. Możemy również pośredniczyć, jeśli klient ma trudności z opłaceniem usług niemieckiego warsztatu.

Dlaczego rozwiązanie problemu przeciągało się i jak go rozwiązaliśmy?

Kiedy nasz operator spisał wszystkie informacje, zapytał klienta, czy felga jest nienaruszona. Kierowca zapewniał, że z felgą wszystko w porządku. Ale kiedy nasz mechanik przyjechał półtorej godziny później, od razu odkrył, że felga jest pęknięta. Na pękniętą felgę nie można było założyć nowej opony, którą przywiózł mistrz. Sytuacja jest nieprzyjemna, ale trzeba było znaleźć wyjście. Wszystko komplikował fakt, że w promieniu 130 km od tej miejscowości nie było warsztatu, w którym można by było kupić odpowiedni nowy dysk.

Oto co zrobiliśmy:

1. Szybko zaczęliśmy szukać opcji i znaleźliśmy jedną firmę, w której została jedna felga. Znajdował się on 200 km od miejsca, w którym zaparkowany był samochód ciężarowy naszego klienta. Od razu kupiliśmy felgę i wysłaliśmy do klienta z innym kierowcą.
2. Uzgodniliśmy z naszym partnerem zajmującym się montażem opon, że zaczeka, aż przyjedzie felga, aby założyć nową felgę i nową oponę.
3. Udało się rozwiązać problem klienta, ale zajęło to łącznie 6 godzin.
4. Gdyby nasz klient wcześniej poinformował o rzeczywistym stanie kół (przesłał zdjęcie lub film), mistrz od razu zabrałby ze sobą zarówno nową felgę, jak i nową oponę. Oszczędziłoby to dużo czasu, a kierowca mógłby znacznie wcześniej kontynuować poruszanie się po trasie.

W rezultacie problem został rozwiązany, klient był bardzo wdzięczny. Można przypuszczać, że gdyby sam rozwiązał sytuację, historia ciągnęłaby się dalej. 

Dlaczego obręcz została uszkodzona?

Być może ze stresu lub pośpiechu kierowca nie zauważył uszkodzenia felgi, ale mechanik zauważył to od razu. Praktyka pokazuje, że często w wyniku nieprzestrzegania zasad montażu lub demontażu dochodzi do uszkodzeń mechanicznych stopek opon i kołnierzy stopek obręczy. Zdeformowane felgi stopniowo strzępią się stopki opony, zadziory na felgach prowadzą do pęknięcia lub przecięcia komór.

Warto również zwrócić uwagę na zgodność opon i felg, nawet najmniejsze rozbieżności, które są wizualnie niewidoczne, mogą z czasem spowodować deformację. Jeśli umieścisz oponę na feldze, która jest już zdeformowana lub zardzewiała, opona najprawdopodobniej nie wytrzyma długo. Dlatego nasz mechanik odmówił założenia nowej opony na uszkodzoną felgę.

Dlaczego kierowcy wybierają MT Onroad

Zapewniamy profesjonalną pomoc techniczną drogowa na niemieckich drogach. Zgłaszają się do nas kierowcy z Polski, Ukrainy i innych krajów, kiedy potrzebują mobilnej wymiany opon, pilnej naprawy, wymiany części, pomocy w komunikacji z policją czy inspektorami BAG.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji 24/7. W większości przypadków ekipa naprawcza dociera na miejsce awarii w ciągu 30-90 minut. Dokładamy wszelkich starań, aby skrócić czas przestoju i jak najszybciej przywrócić Cię na właściwe tory. Przeprowadzamy montaż opon ciężarowych dla wszystkich modeli samochodów

Jakie usługi możemy zaoferować:

• Diagnostyka. Sprawdź ciśnienie, wady, zużycie bieżnika.
• Montaż lub demontaż koła w dowolnym ciągniku, przyczepie i sprzęcie specjalnym.
• Dostawa nowych, spawanych lub używanych opon ciężarowych na wymianę.
• Wyważanie opon samochodów ciężarowych.

Jesteśmy w zasięgu ręki, ponieważ mamy umowy ramowe z 600 partnerami (warsztaty i serwisy obsługi w całych Niemczech). Dla każdego z naszych klientów negocjujemy szybką obsługę oraz uczciwe ceny.

Masz awarię, przebitą oponę lub potrzebujesz pomocy na drodze? Zadzwoń: 49 977 5376 9999.