Замена топливного фильтра в Mercedes Benz Omnibus на A3 в Германии

Водители хорошо знают, что забитый топливный фильтр может привести к поломке двигателя. Но в дороге всего не предусмотришь. Из-за скопления пыли, грязи, смолянистых отложений, коррозии или некачественного топлива топливный фильтр может забиться. В результате автомобиль начинает резко дергаться на подъемах, глохнуть на холостом ходу, тормозить без нажатия на педаль тормоза. Для дизельных двигателей забитый топливный фильтр — штука коварная, так как в один прекрасный момент можно просто не завести мотор. С похожей проблемой столкнулся наш клиент. 

С какой проблемой к нам обратился клиент и чем мы помогли

В 16.00 по номеру горячей линии к нам позвонил клиент и описал свою проблему. Делимся реальным кейсом и рассказываем, как работает наш сервис технической помощи на дорогах.

Проблема клиента

Клиент только что купил подержанный автобус в Австрии и хочет поехать на нем в Норвегию. Во время обеденного перерыва он остановился на паркинге Лупбург A3 между Нюрнбергом и Регенсбургом. После небольшого отдыха водитель решил продолжить движение, но автобус больше не завелся. 

Клиент сразу сообразил, что  скорее всего нужна замена топливного фильтра в Омнибусе, и попросил у нас помощи. 

Решение MT onroad 

Мы сразу отправили по указанным координатам грузовой мобильный сервис, чтобы доставить дизельный фильтр заказчику со склада. Когда фильтр заменили, автобус завелся, проработал 20 минут и водитель заглушил мотор. Все бы хорошо, но история повторилась — в следующий раз автобус отказался заводиться. Водитель снова обратился к нам за помощью, в 18.00 мы отправили мобильный сервис, чтобы все снова проверить. Наш механик определил и быстро устранил проблему. К концу дня водитель мог продолжать движение.

А если попробовать решить проблему с заменой топливного фильтра Mercedes Benz Omnibus самому?

В такой ситуации водитель мог вызвать эвакуатор и заплатить за это немалые деньги. Затем пришлось бы искать мастерскую, где бы могли решить его проблему. Здесь возникает сразу несколько проблем — языковой барьер, большие очереди в мастерских на несколько недель вперед, сложности с оплатой (мастера требуют предоплату) и необходимость иметь специальный номер клиента, которого, конечно, нет у иностранца. 

Если бы наш клиент решил заняться решением вопроса самостоятельно, он потерял бы в лучшем случае несколько дней, а за сервис пришлось заплатить бы намного больше. Мобильный сервис MT onroad — доступное и быстрое решение, если вы столкнулись с похожими проблемами на дороге.

Почему водители грузового транспорта в Германии выбирают наш сервис

• Экономим ваше время. Мы быстро организуем эвакуацию транспорта, поможем найти подходящую мастерскую, либо организуем мобильный сервис на дороге или паркинге, чтобы ваш автомобиль не простаивал. Как видно из кейса выше, мы быстро организовали ремонт на автобане, а именно замену топливного фильтра дизельного мотора в пассажирском автобусе Омнибус.
•  У нас большая партнерская сеть по всей Германии и мы всегда найдем СТО рядом с вами (+-50 км).
• Экономим ваши деньги. С нами вы не переплачиваете за обслуживание. Многие СТО специально накручивают цены для иностранцев, наши клиенты защищены от этого. Плюс мы предлагаем клиентам более выгодные условия, так как у нас рамочные договорные отношения с партнерскими СТО.
• Мы на связи 24/7. Нам можно звонить поздней ночью или ранним утром — вам всегда ответит дежурный менеджер и быстро предложит решение вашей проблемы. 
• Закрываем для вас вопрос языкового барьера. Если нужно, берем на себя коммуникацию с разными службами, в том числе с полицией. 
• Если вы наш постоянный клиент, мы предложим вам отсрочку платежа. 

Грузовой выездной сервис на дорогах Германии 24/7

Нужна срочная помощь на дороге в Германии или консультация? Звоните: +49 977 5376 9999 или пишите в онлайн-чат прямо на сайте. Организуем мобильный автосервис в любой части Германии. Доставляем топливо, запчасти, проводим диагностику и мелкий ремонт.