Auswechseln des Kraftstofffilters im Mercedes Benz Omnibus auf A3 in Deutschland

LKW Autofahrer wissen, dass ein verstopfter Kraftstofffilter einen Motorschaden verursachen kann. Aber man kann nicht alles vorhersehen, wenn man auf der Straße unterwegs ist. 

Staub, Schmutz, Teerablagerungen, Korrosion oder schlechte Kraftstoffqualität können zu einer Verstopfung des Kraftstofffilters führen. Dies führt dazu, dass der LKW an einer Steigung stark ruckelt, im Leerlauf läuft und bremst, ohne das Bremspedal zu betätigen. Ein verstopfter Kraftstofffilter ist bei Dieselmotoren eine schwierige Sache, denn eines Tages kann es passieren, dass der Motor nicht mehr anspringt. Unser Kunde war von selben Problem betroffen. 

Mit welchem Problem kam der Kunde zu uns und wie haben wir ihm geholfen? Wir schildern einen realen Fall und erklären, wie unser Pannenhilfsdienst funktioniert. 

Um 16 Uhr rief ein Kunde unserer Hotline an und schilderte sein Problem. 

Das Problem des Kunden

Der Kunde hat gerade einen gebrauchten Bus in Österreich gekauft und möchte damit nach Norwegen fahren. In seiner Mittagspause hielt er an der Lupburg A3 zwischen Nürnberg und Regensburg. Nach einer kurzen Pause beschloss der Fahrer, weiterzufahren, aber der Bus sprang nicht mehr an. 

Der Kunde erkannte sofort, dass das Problem an Dieselfilter lag  und bat uns um Hilfe. 

MT onroad - Lösung

Wir schickten sofort einen mobilen LKW Service zu den angegebenen Koordinaten, um den Dieselfilter von dem Lager an den Kunden zu liefern. Nach dem Austausch des Filters sprang der Bus an, fuhr 20 Minuten lang und der Fahrer stellte den Motor ab. Alles war gut, aber die Geschichte wiederholte sich - beim nächsten Mal sprang der Bus nicht wieder an. Der Fahrer bat uns erneut um Hilfe, und um 18 Uhr schickten wir einen mobilen Dienst, um alles noch einmal zu überprüfen. Unser Mechaniker hat das Problem festgestellt, das Kraftstoffsystem neu durchgeblasen und der Motor lief wieder stabil. Am Ende des Tages konnte der Fahrer weiterfahren.

Was wäre, wenn Sie versuchen würden, das Problem selbst zu lösen?

In einer solchen Situation hätte der Fahrer einen Abschleppwagen rufen und viel Geld dafür bezahlen können. Dann müsste er eine Werkstatt aufsuchen, um das Problem lösen zu lassen. Es gibt eine Reihe von Schwierigkeiten, die betroffen sein  können - von Sprachbarriere, wochenlange Warteschlangen in den Werkstätten, Schwierigkeiten bei der Bezahlung (die Reparaturwerkstätten verlängern oft Vorauszahlung) bis die Notwendigkeit einer Kundennummer, die nicht jeder bei der bestimmten Werkstatt hat. 

Wenn unser Kunde sich entschließen würde, die Arbeit selbst zu erledigen, würde er bestenfalls ein paar Tage verlieren und viel mehr für die Dienstleistung bezahlen müssen. MT onroad mobile service ist eine kostengünstige und schnelle Lösung, wenn Sie unterwegs auf ähnliche Probleme stoßen.

Warum Transportunternehmen und Speditionen in Deutschland unseren Service nutzen.

• Sie sparen Zeit. Wir können schnell einen Abschleppdienst organisieren, eine geeignete Werkstatt finden oder eine mobile Werkstatt auf der Straße oder auf dem Parkplatz einrichten - damit Ihr Fahrzeug nicht stillsteht. Wir haben ein großes Netzwerk von Partnern in ganz Deutschland und können  immer in Ihrer Nähe (+-50km) jemanden beauftragen.
• Sie sparen Geld. Bei uns zahlen Sie keine zusätzlichen Kosten für die Wartung.  Außerdem bieten wir unseren Kunden günstigere Konditionen, da wir über einen Rahmenvertrag mit Partnerstationen verfügen.
• Wir stehen 24/7 Ihnen zur Verfügung. Sie können uns spät nachts oder früh am Morgen anrufen, ein diensthabender Mitarbeiter wird Ihnen immer antworten und Ihnen schnell eine Lösung für Ihr Problem anbieten. 
• Wir kümmern uns um die Sprachbarriere. Falls erforderlich, können wir auch die Kommunikation mit den Behörden, einschließlich der Polizei oder BALM, übernehmen. 

Lkw Pannendienst auf den deutschen Straßen 24/7

Sie brauchen dringend Pannenhilfe oder Beratung rund um Pannenservice in Deutschland? Rufen Sie +49 977 5376 9999 an oder senden Sie einen Online-Chat direkt auf unserer Website. Wir organisieren mobilen Service für Ihr LKW in jeder Stadt Deutschlands.