Эвакуация DAF XF 460 с автобана А5 на парковку службы эвакуации

Часто клиенты просят помощи в организации эвакуации грузового транспорта с автобана. Причины, почему грузовой автомобиль не может продолжать движение, могут быть разными — от технической поломки до запрета движения представителями полиции или BAG (BALM) из-за наложенных санкций. Что делать в такой ситуации?

 Если полиция самостоятельно вызовет службу эвакуации, счет за услугу будет космическим. А так как долго оставаться на дороге нельзя — фура будет мешать движению транспорта и за это также можно получить штраф, водители обращаются за помощью в наш сервис. 

Мы сотрудничаем со службами грузовой эвакуации по всей Германии, которые за считанные минуты могут выехать и  эвакуировать грузовик при помощи мощных тягачей, платформ или другой спецтехники с манипуляторами и магнитными креплениями. В этот раз хотим поделиться реальным кейсом и рассказать, как мы помогли водителю грузовика DAF XF 460 организовать быструю эвакуацию автомобиля и избежать штрафа.

Эвакуация грузовика DAF XF 460 — проблема клиента и наше решение

В MT onroad обратился новый клиент из Польши — написал в мессенджер на сайте и рассказал о своей проблеме. 

Проблема клиента

Водитель двигался по автобану A5 Freiburg на грузовике с полуприцепом, загруженным товаром. Вдруг грузовик остановился и больше не смог завестись. Оставлять машину прямо на автомагистрали было нельзя, водитель смог припарковать грузовик на обочине, чтобы не мешать другим участникам движения, но и там долго останавливаться запрещено, а автомобиль никак не заводился. Действовать нужно быстро. 

Решение MT onroad

Мы предложили клиенту помощь, чтобы отбуксировать его автопоезд и полуприцеп до ближайшей автостоянки или мастерской. Сложность заключалась в том, что ранее мы с этим клиентом не сотрудничали, а оплатить услугу банковским переводом у него не было возможности. Мы вошли в положение, так как дело было в субботу вечером, когда банки были закрыты. Оставлять клиента без помощи — не вариант, поэтому мы предложили такое решение: наш партнер отбуксирует грузовик клиента и припаркует его на своей стоянке, клиент внесет оплату за услугу в понедельник, когда банки будут работать, и после этого заберет свой автомобиль. 

Клиента такое решение устроило, мы быстро договорились с нашими партнерами и отбуксировали грузовик с автомагистрали за 2 часа.

Самостоятельная эвакуация транспорта vs помощь MT onroad

Чтобы организовать эвакуацию грузового автомобиля в Германии, нужно потратить немало времени. Не будем голословными, а пройдемся по фактам:

• Для начала придется связаться со специализированной службой. Если там поймут, что вы иностранец, цену за услугу могут накрутить, а могут совсем отказать в обслуживании. 
• Если вызывать эвакуатор будет BAG (BALM) или полиция, обойдется еще дороже. 
• Также дополнительно придется оплачивать время пребывания автомобиля на парковке службы эвакуации. Если добавить к этому языковой барьер и выходной день, а происшествие с нашим клиентом случилось как раз в субботу вечером, можно не рассчитывать на быстрое решение вопроса. 
• Чем дольше вы будете находиться на автобане, тем больше вероятность, что ситуация усложнится — вам могут выписать штраф и организовать принудительную эвакуацию. Придется переплатить дважды. 

Вот, почему наш клиент остался доволен. Он не стал тратить время впустую, а сразу обратился к экспертам. Не переплатил, так как мы предлагаем самые выгодные цены нашим клиентам. 

Мы пошли навстречу клиенту и согласились подождать с оплатой. Теперь это наш постоянный клиент и если обстоятельства сложатся так, что ему нужно будет обратиться к нам еще раз, его ожидает приятный бонус, например, возможность отсрочки платежа. 

Нужна помощь на дороге в Германии? Звоните в MT onroad!

Мы на связи 24/7 и вы можете позвонить или написать нам в любое время. Вам всегда ответят и помогут. Мы можем организовать грузовую эвакуацию, мобильный сервис, договорить с независимыми или фирменными мастерскими о ремонте вашего автомобиля или выступить в роли посредников при общении с полицией или инспекторами BALM. Наши партнеры находятся по всей Германии, и мы обязательно найдем мастерскую или СТО рядом с вами (+-50 км).

Звоните: +49 977 5376 9999 или пишите в онлайн-чат прямо на сайте.