Holowanie DAF XF 460 z autostrady A5 na parking służby drogowej

Często klienci proszą o pomoc w ewakuacji ciężarówek z autostrady. Powody mogą być różne – od awarii technicznej po zakaz ruchu przez przedstawicieli policji lub BAG (BALM) z powodu sankcji. Co zrobić w takiej sytuacji?

Jeśli policja wezwie służby drogowego, rachunek za usługę będzie bardzo wysoki. Nie możesz pozostać na drodze przez długi czas — ciężarówka będzie kolidować z ruchem, więc możesz dostać mandat, dlatego kierowcy zwracają się o pomoc do naszego serwisu.

Współpracujemy ze służbami holowania na terenie całych Niemiec, które mogą szybko opuścić i zrobić odholowanie ciężarówkę przy pomocy ciągników lub innego specjalistycznego sprzętu z manipulatorami i uchwytami magnetycznymi. Chcielibyśmy podzielić się prawdziwym przypadkiem i opowiedzieć, jak pomogliśmy kierowcy ciężarówki DAF XF 460 zorganizować holowanie samochodu i uniknąć mandatu.

Pomoc drogowa DAF XF 460  — problem i nasze rozwiązanie

W MT onroad skontaktował się ze mną nowy klient z Polski — napisał na stronie i opowiedział o swoim problemie.

Problem klienta

Kierowca jechał autostradą A5 Freiburg ciężarówką z naczepą załadowaną towarem. Ciężarówka zatrzymała się i nie mogła kontynuować jazdy. Nie można zostawić samochodu na autostradzie, kierowca zaparkował ciężarówkę na poboczu, aby nie przeszkadzać innym użytkownikom drogi, ale  postój jest zabroniony w tych wszystkich przypadkach, a samochód nie mógł jechać dalej. Trzeba było działać szybko.

Rozwiązanie MT on road

Zaproponowaliśmy klientowi pomoc w odholowaniu jego pociągu drogowego i naczepy do najbliższego parkingu lub warsztatu. Wcześniej nie współpracowaliśmy z tym klientem, nie miał on możliwości zapłaty za usługę przelewem bankowym. Znaleźliśmy rozwiązanie, było to w sobotnią noc, kiedy banki były zamknięte. Nie mogliśmy zostawić klienta bez pomocy, więc zaproponowaliśmy takie rozwiązanie: nasz partner odholuje samochód klienta i zaparkuje go na jego parkingu, klient zapłaci za usługę w poniedziałek, kiedy banki są otwarte, a następnie odbierze jego auto.

Klient był zadowolony z rozwiązania, dogadaliśmy się z naszymi partnerami i odholowaliśmy ciężarówkę z autostrady w 2 godziny.

Holowanie pojazdów a pomoc drogowa MT onroad

Aby zorganizować holowanie ciężarówki w Niemczech, musisz poświęcić dużo czasu:

• Najpierw musisz skontaktować się ze służbą drogową. Jeśli zorientują się, że jesteś obcokrajowcem, cena za usługę może być wyższa, mogą odmówić wykonania usługi.
• Jeśli holownik wezwie BAG (BALM) lub policję, jest to bardzo kosztowne.
• Ponadto będziesz musiał zapłacić za czas postoju samochodu na parkingu służby drogowej. Był też problem z barierą językową i dniem wolnym, a wypadek z naszym klientem miał miejsce w sobotę wieczorem. Z tego powodu problem nie zostanie szybko rozwiązany.
• Jeśli ty pozostaniesz na autostradzie przez dłuższy czas, sytuacja stanie się trudna — możesz zostać ukarany grzywną i zmuszony do holowania.

Dzięki naszej pomocy klient był zadowolony. Od razu zwrócił się do ekspertów. Nie przepłacaj, ponieważ naszym klientom oferujemy najlepsze ceny.

Wykazaliśmy się lojalnością wobec klienta i zgodziliśmy się czekać na zapłatę. Teraz jest to nasz stały klient i jeśli będzie musiał ponownie się z nami skontaktować, dostanie niezłą premię, na przykład opóźnienie w płatności.

Potrzebujesz pomocy na drodze w Niemczech? Zadzwoń do MT onroad!

Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez e-mail, czat online lub telefonicznie. Zawsze otrzymasz odpowiedź i pomoc. Możemy zorganizować holowanie ładunku, serwis mobilny, negocjuj z niezależnymi lub markowymi warsztatami w celu naprawy Twojego samochodu, lub pośrednicz w komunikacji z policją, lub inspektorami BALM. Nasi partnerzy rozlokowani są na terenie całych Niemiec i na pewno znajdziemy warsztat lub stację obsługi w Twojej okolicy (+-50 km).

Zadzwoń: +49 977 5376 9999 lub skorzystaj z czatu online na stronie.