Zmiana koła na prawej osi kierującej ciężarówki na autostradzie A29 w Wilhelmshaven, Niemcy

Serwis: Wymiana opon TIR Ciężarówka: Mercedes Lokalizacja: A29 Wilhelmshaven

Problem: O godzinie 16:00 na naszej gorącej linii telefonicznej pojawił się nowy klient z Litwy i opowiedział o następującym problemie. Zaparkował swoją ciężarówkę z przyczepą na parkingu w okolicy miasta Wilhelmshaven i odkrył, że jedna z opon na prawej osi kierowniczej jest przebita. W oponie znalazł także gwóźdź. Klient zapytał nas, czy możemy załatać tę oponę, ponieważ została ona kupiona zaledwie dwa tygodnie temu.

Zadzwoniliśmy do jednego z naszych partnerów i sprawdziliśmy, czy ma niezbędne narzędzia i materiały do naprawy opon, ponieważ nie każde warsztat podejmuje się naprawy koła. Warsztaty starają się często sprzedać nowe opony i nie tracić czasu na naprawę, ponieważ wynik jest nieznany - czy uda się czy nie. W przypadku takich awarii dobieramy partnera, który jest gotów poświęcić czas i spróbować naprawić oponę, aby klient nie wydawał pieniędzy na nowe koło, zwłaszcza jeśli jeździło tylko przez jeden sezon...

Nasz cel to zawsze zapewnienie klientowi wysokiej jakości usług przy minimalnej możliwej cenie. Nasz partner przyjechał na miejsce przebitej opony o godzinie 18:00 i naprawił ją. W tym przypadku wszystko poszło pomyślnie, ponieważ otwór nie był tak głęboki i szeroki. Nawet jeśli naprawa się nie uda, mistrz zawsze ma ze sobą zapasową oponę i może ją zainstalować.