Reifenwechsel an der rechten Lenkachse eines LKWs auf der A29 in Wilhelmshaven, Deutschland

Service: Reifenwechsel LKW: Mercedes Standort: A29 Wilhelmshaven

Problem: Um 16:00 Uhr rief ein neuer Kunde aus Litauen unsere Hotline an und berichtete über folgendes Problem. Er parkte seinen Lastwagen mit einem beladenen Sattelauflieger auf einem Parkplatz in der Nähe von Wilhelmshaven und stellte fest, dass einer der Reifen auf der rechten Lenkachse platt war. Er entdeckte auch einen Nagel im Reifen. Der Kunde fragte uns, ob wir einen Flicken auf diesen Reifen setzen könnten, da er erst vor zwei Wochen gekauft wurde.

Wir haben einen unserer Partner angerufen und überprüft, ob er die notwendigen Werkzeuge und Materialien zur Reparatur des Reifens hat, da nicht jede Werkstatt bereit ist, den Reifen zu reparieren. Werkstätten versuchen oft, einen neuen Reifen zu verkaufen und keine Zeit für Reparaturen zu verschwenden, da das Ergebnis ungewiss ist - es könnte funktionieren oder nicht. Bei solchen Pannen suchen wir nach einem Partner, der bereit ist, Zeit zu investieren und die Reparatur des Reifens zu versuchen, damit der Kunde kein neues Rad kaufen muss, insbesondere wenn es erst eine Saison gefahren ist...

Unser Ziel ist es, dem Kunden immer qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu minimalen Kosten anzubieten. Unser Partner kam um 18:00 Uhr zur Pannenstelle und reparierte den Reifen. In diesem Fall verlief alles erfolgreich, da das Loch nicht allzu tief und breit war. Selbst wenn die Reparatur nicht erfolgreich gewesen wäre, hat der Meister immer einen Ersatzreifen dabei und kann diesen installieren.